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Dove trovare le domande che fanno i clienti?
In breve
Nelle conversazioni reali: assistenza, e-mail, chat, telefonate, recensioni, commenti sui social e nei dati di ricerca di Search Console.
Approfondimento
Sono più utili delle liste generiche, perché usano le parole dei tuoi clienti. Chi risponde ogni giorno ai clienti conosce già le domande ricorrenti.
Anche i suggerimenti di Google e le domande correlate mostrano come le persone formulano i dubbi.
Cosa fare in pratica
- Chiedi a chi risponde al telefono quali sono le domande più frequenti.
- Raccogli le domande in un foglio condiviso.
- Aggiornalo ogni trimestre.