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Come si struttura una buona pagina di FAQ?
In breve
Con domande vere, raggruppate per tema, risposte brevi all'inizio e link alle pagine di approfondimento, in un'unica pagina ordinata e facile da scorrere.
Approfondimento
Ogni domanda dovrebbe avere un titolo, una risposta diretta di poche frasi e, quando serve, un rimando alla pagina del servizio.
Evita di nascondere le risposte in fisarmoniche che non si aprono senza script: il testo deve restare leggibile da tutti i sistemi.
Cosa fare in pratica
- Raggruppa le domande per argomento.
- Aggiorna le risposte quando cambia il servizio.
- Aggiungi un indice con link alle sezioni.