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Come cambia il modo di cercare con i chatbot?
In breve
Le persone fanno domande più lunghe e articolate, in linguaggio naturale, e si aspettano una risposta già elaborata invece di un elenco di link.
Approfondimento
Una richiesta come «trovami un consulente per rifare il sito di uno studio medico a Parma» contiene contesto, luogo e bisogno. I contenuti più utili sono quelli che trattano questi casi in modo specifico.
Anche il percorso d'acquisto cambia: l'utente può arrivare al sito dopo aver già ricevuto una pre-selezione dall'assistente.
Cosa fare in pratica
- Scrivi pagine per casi d'uso specifici.
- Indica chiaramente zona, settore e servizio.
- Pensa a come ti descriverebbe un cliente a voce.